🥇👉 Customer Support Manager (w/m/d)

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Angestellter
Kundendienst

Nachdem wir eine erfolgreiche Design- und Marketingagentur aufgebaut haben, beschlossen wir 2018 unser Softwareunternehmen Perspective Software zu gründen - um täglich Hunderten von inspirierenden Unternehmen zu helfen, ihre Botschaft auf einfache und authentische Weise an ihr Publikum zu bringen.

Unser Ziel ist es, die einfachsten Online-Marketing-Technologien anzubieten und sie gemeinsam mit leidenschaftlichen Unternehmern weiterzuentwickeln. Im Kern möchten wir eine Software entwicklen, die Millionen von Menschen nutzen und in die sie sich verlieben werden. Um das umzusetzen, benötigen wir deine Unterstützung.

Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden bei der Nutzung von Perspective via Chat oder E-Mail, bei Kundenwunsch auch über Telefon
  • Du unterstützt unsere Kunden dabei mit unseren Dienstleistungen erfolgreich zu werden und dadurch mehr Freiheit zu erlangen
  • Gemeinsam verbessern wir die Kundenkommunikation mit besseren Dokumentationen und Anleitungen

Qualifikation

  • Du bist herzlich, authentisch und offen gegenüber anderen Menschen
  • Du bist lösungs- und ergebnisorientiert
  • Du bist organisiert und liebst es Aufgaben umzusetzen
  • Du arbeitest selbständig und selbstbestimmt
  • Du bist empathisch und dir liegt es am Herzen anderen Menschen zu helfen
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig
  • Du hast ein positives Mindset und freust Dich über Herausforderungen
  • Du möchtest über Dich selber wachsen, dich in deinen Fähigkeiten challengen und neue Skills lernen
  • Du kannst Dich mit unseren Core Values identifizieren: Keep growing, Be cordial, Figure it out & Customer Obsession
  • Du hast gute bis sehr gute Kommunikationsskills in der deutschen, sowie englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Du bist Online und Technik affin und unter Freunden als die Person bekannt, die bei Fragen rund um Online Tools weiterhelfen kann
  • Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt (Customer Support oder Service)
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Online Marketing, Facebook Ads, Marketing Automation gesammelt und interessierst Dich für Online Marketing
  • Du hast idealerweise bereits mit folgenden Tools gearbeitet: Intercom, Asana, Slack, Zapier, Loom

Nachdem wir eine erfolgreiche Design- und Marketingagentur aufgebaut haben, beschlossen wir 2018 unser Softwareunternehmen Perspective Software zu gründen - um täglich Hunderten von inspirierenden Unternehmen zu helfen, ihre Botschaft auf einfache und authentische Weise an ihr Publikum zu bringen.

Unser Ziel ist es, die einfachsten Online-Marketing-Technologien anzubieten und sie gemeinsam mit leidenschaftlichen Unternehmern weiterzuentwickeln. Im Kern möchten wir eine Software entwicklen, die Millionen von Menschen nutzen und in die sie sich verlieben werden. Um das umzusetzen, benötigen wir deine Unterstützung.

Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden bei der Nutzung von Perspective via Chat oder E-Mail, bei Kundenwunsch auch über Telefon
  • Du unterstützt unsere Kunden dabei mit unseren Dienstleistungen erfolgreich zu werden und dadurch mehr Freiheit zu erlangen
  • Gemeinsam verbessern wir die Kundenkommunikation mit besseren Dokumentationen und Anleitungen

Qualifikation

  • Du bist herzlich, authentisch und offen gegenüber anderen Menschen
  • Du bist lösungs- und ergebnisorientiert
  • Du bist organisiert und liebst es Aufgaben umzusetzen
  • Du arbeitest selbständig und selbstbestimmt
  • Du bist empathisch und dir liegt es am Herzen anderen Menschen zu helfen
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig
  • Du hast ein positives Mindset und freust Dich über Herausforderungen
  • Du möchtest über Dich selber wachsen, dich in deinen Fähigkeiten challengen und neue Skills lernen
  • Du kannst Dich mit unseren Core Values identifizieren: Keep growing, Be cordial, Figure it out & Customer Obsession
  • Du hast gute bis sehr gute Kommunikationsskills in der deutschen, sowie englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Du bist Online und Technik affin und unter Freunden als die Person bekannt, die bei Fragen rund um Online Tools weiterhelfen kann
  • Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt (Customer Support oder Service)
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Online Marketing, Facebook Ads, Marketing Automation gesammelt und interessierst Dich für Online Marketing
  • Du hast idealerweise bereits mit folgenden Tools gearbeitet: Intercom, Asana, Slack, Zapier, Loom
Aktualisiert: vor 1 Tag
Job ID 2958000
Über Perspective Software GmbH
After building a successful design & marketing agency, we decided to found our software company Perspective Software in 2018 – in order to expand the impact we can have on the (marketing) world. Our goal is to build the easiest online marketing technologies with the most passionate community of entrepreneurs. We help hundreds of inspiring companies every day to bring their message to their target audience in a simple and authentic way. More importantly, we are building a software that millions of people will use and will fall in love with.
11-50 Mitarbeiter
Informationstechnologie (IT) & Software
Müggelstraße 22, 10247 Berlin, Deutschland
 
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Ansprechperson
Robert Ludwig
Robert Ludwig
Chief Operating Officer
+41
Dokumente:
.doc, .docx, .pdf, .rtf, .txt
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